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学习，学习，再学习！学，然后知不足。

——列宁

学习摘要
如何避免沟通的障碍

一、利用反馈

1、及时汇报

2、事前问清楚，事后负责任

二、简化语言

1、讲话要有重点

2、善于比喻、易懂

三、主动的倾听

1、两只耳朵，一张嘴

2、分析与思考

对有效倾听的建议

1、提问题

2、对方一说话，你不要讲话，学会倾听

3、不要批评

4、不要打断对方

5、集中精神

6、站在对方立场

7、控制情绪

此课程的学习，大家受益良多，通过大家课后的分享，每个人在沟通上或多或少都有上述的问题，才使得交流出现了障碍，严重影响了工作的结果！并决定在今后的工作交流中规避此种问题！

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