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学习会--沟通艺术

 

       沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的,听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以,真正的沟通力是100%的责任沟通,不认为"一个巴掌拍不响"的理解,将"对牛弹琴"沟通责任彻底归于弹琴者。






内容摘要

1、交流过程中眼神的流露可以判断真假。

2、老板的疑心病重,副总应该怎么做?

3、老板都好人,副总做坏人,副总怎么办?

4、沟通的目的:

(1)说明事物

(2)表达情感

(3)建立关系

(4)进行企图,达到某种目的。

5、沟通方式:口头沟通、书面沟通、网际沟通。重要的事情或者与自身有切身利益的事情最好当面口头沟通,效果最佳。书面沟通后是让我们查证,让我们提升记忆和判断力。

6、沟通的障碍,沟通双方的事情要由情入理,不要直接讲道理。

7、说话越清楚,相当于在伤口上撒盐,应把话说好。而不是讲清楚。

8、沟通应该察言观色。

9、推、拖、拉是否可行?

10、沟通的原则

(1)我告诉你,你就不要告诉别人

(2)你告诉别人,就不要说是我说的

(3)如果你告诉别人,而且说是我说的,我就否认。

11、沉默是金,站在不讲话的立场讲话。

12、会后分享

       老师在课程中讲解的案例贴近生活和日常工作,展现了“沟通”的魅力。幽默的授课方式,使学习氛围非常的轻松。大家时常发出欢声笑语。课程结束后大家分享中都感想颇多,很赞成和理解老师讲的内容,结合工作很多情况都能产生共鸣。


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