内容摘要

1、交流过程中眼神的流露可以判断真假。

2、老板的疑心病重，副总应该怎么做？

3、老板都好人，副总做坏人，副总怎么办？

4、沟通的目的：

（1）说明事物

（2）表达情感

（3）建立关系

（4）进行企图，达到某种目的。

5、沟通方式：口头沟通、书面沟通、网际沟通。重要的事情或者与自身有切身利益的事情最好当面口头沟通，效果最佳。书面沟通后是让我们查证，让我们提升记忆和判断力。

6、沟通的障碍，沟通双方的事情要由情入理，不要直接讲道理。

7、说话越清楚，相当于在伤口上撒盐，应把话说好。而不是讲清楚。

8、沟通应该察言观色。

9、推、拖、拉是否可行？

10、沟通的原则

（1）我告诉你，你就不要告诉别人

（2）你告诉别人，就不要说是我说的

（3）如果你告诉别人，而且说是我说的，我就否认。

11、沉默是金，站在不讲话的立场讲话。

12、会后分享

       老师在课程中讲解的案例贴近生活和日常工作，展现了“沟通”的魅力。幽默的授课方式，使学习氛围非常的轻松。大家时常发出欢声笑语。课程结束后大家分享中都感想颇多，很赞成和理解老师讲的内容，结合工作很多情况都能产生共鸣。